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スタッフが作り出すイメージ

今日のテーマはサロンの色について

メールで頂いた質問の中から答えていきたいと思います。

Q-004. サロンオーナーの視点からサロンスタッフをまとめる上で大切にしている事はなんですか?

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A.お客様視点

最も大事にしているのがお客様が持たれるイメージです。きちんと僕が考えているイメージ通りの色になっているかを最も気にするようにしています。私達が考えている以上にお客様はいろいろな部分に目を配り、感じていると思います。そしてその一つ一つがお店のイメージに影響を与えてしまいます。“サロンの色は スタッフ全員の色”と考えるようにしています。

あるスタッフが一人だけ元気が無かったとしましょう。本人は目立たないと思うかもしれませんが、その人が発する色が全体のバランスに影響を与えてしまうんです。僕は全員を同一色にしたいとは思いません。それぞれの個性ある色を引き出した方が深みがだせると考えるからです。しかしそれが全体として見た時、よどんでしまったり、くすんでしまう原因になってはダメなんです。

サロンオーナーというのは、カラーコーディネーター的な一面もあるのではないでしょうか。そして、スタッフが人間である以上、一定の色でとどまっていてはくれません。そこが難しいと感じます。だからこそ日頃のスタッフとのコミュニケーションがもっとも大切だと私は考えています。

僕が“理想とする色”を常にお客様に感じて欲しいですね。

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