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顧客満足

コミュニケーション

インターネットは顧客との距離を近づけたのでしょうか。 確かにLINEなどを活用してお客様とやりとりをするサロンスタッフが …

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真のサービス

株式会社ウナギトラベルはぬいぐるみの旅行代理店(http://unagi-travel.com)です。このサービスができ …

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ハロウィン

今年のハロウィンは六本木や渋谷が凄いことになったようです。翌朝のゴミだらけの街が報道されて、ちょっと残念なキモチにもなり …

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売らない接客

アパレル業界で働く女性と話す機会がありました。とっても示唆に富んだ話だったのでご紹介しますね。 彼女いわく『売ろうとする …

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成人式

今日は成人式ですね。今年成人式を迎えたみなさん。おめでとうございます。 成人式のルーツ「青年祭」が開かれたのは終戦間もな …

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言葉のメイク

先日、あるメイクアップのスペシャリストの方と夕食をご一緒する機会を得た。その時に聞いた 「言葉のメイク」 という言葉が忘 …

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記録と記憶

ミーティングで決めたはずなのに、いつの間にか守られなくなってしまって形骸化されたルールになってしまう事があります。 人っ …

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pay it forward

「損得を考えず、良いことをしなくてはいけない時期があると思います。」 損得とは金銭や物品のことだけでなく、知識、情報、技 …

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効率化の世界に生きて

顧客満足をあげるために効率化とどう向き合うべきか 今日は、頂いた質問の中から答えていきたいと思います。 Q-008. サ …

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